abr 2026 a jul 2026
Fio
Fundador solo e Product Builder
Criei o Fio porque minha lista de leitura só crescia e quase nada cabia no meu dia.
Luciano AbreuSobre
Aprendi produto falando com clientes primeiro.
Comecei no atendimento da Conta Azul, falando com clientes por telefone, chat e e-mail. Foi ali que aprendi a reconhecer um problema de produto antes de saber dar esse nome a ele.
Depois, assumi produtos de self-service e trabalhei com pagamentos, ferramentas para profissionais de saúde mental e operações de frete. Na Loadsmart, trabalhei integralmente em inglês com times nos Estados Unidos.
Hoje construo o Fio. Esse trabalho me ensinou, na prática, a construir e operar produtos de IA: protótipos, prompts, avaliações, qualidade, custo e confiabilidade.
Trabalho melhor em ambientes com contato direto com usuários, espaço para discordar com argumentos e pessoas que se importam mais com chegar à decisão certa do que com parecer certas desde o começo.
Experiência
out 2024 a abr 2026
Loadsmart
Product Manager · Brokerage Portal & Finance
Na Loadsmart, trabalhei em produtos de frete e finanças, incluindo o TMS gratuito e o Freight Audit & Payments.
mai 2023 a out 2024
Zenklub
Product Manager · Profissionais
Liderei o ZenOffice, produto usado por profissionais de saúde mental na web e no celular. O trabalho incluía tanto os fluxos da prática profissional quanto o ClariPRO, um assistente de IA.
out 2020 a nov 2022
EBANX
Product Manager · Experiência e Eficiência
Depois de aprender produto de forma autodidata com cursos, certificações, meetups e livros, entrei no EBANX na minha primeira posição formal como Product Manager. Trabalhei dentro de Customer Experience para criar produtos de self-service para merchants e usuários finais em toda a América Latina.
abr 2017 a nov 2020
Conta Azul
Business Analyst · Atendimento ao Cliente
Minha entrada em produto começou no atendimento da Conta Azul. O contato direto com clientes me levou a cuidar da Central de Ajuda e do Chatbot do Conta Azul Pro e do Conta Azul Mais.
Formação e aprendizado
2025
Product Sense
Shreyas Doshi
Estudo contínuo de product taste, estratégia, criatividade e empatia com clientes.
2022
Product Discovery
PM3 Cursos
2022
Product Academy Fundamentals
McKinsey & Company
2020
Product Management
PM3 Cursos
2020
Product Masterclass
Product School
2020
UX Writing: Writing Experiences
Escola de Belas Artes
2016 a 2021
Bacharelado em Administração
FGV/Unisociesc
Graduação concluída com bolsa integral.
Idiomas e contexto pessoal
Português
Nativo
Inglês
Fluente
Espanhol
Básico
- 01
Participo do Product Sense Club, comunidade de Shreyas Doshi para founders e lideranças de produto.
- 02
Fui tutor de educação básica para crianças em situação de vulnerabilidade durante dois anos no Bolshoi Joinville.
- 03
Fiz trabalho voluntário na área comercial da AIESEC Joinville.
Como eu trabalho
Fico perto do usuário até o problema deixar de ser abstrato.
O contato direto mostra detalhes que desaparecem em apresentações e relatórios. Foi assim que comecei em produto e ainda é assim que prefiro trabalhar.
Construo só o bastante para mudar a decisão.
Um protótipo vale quando expõe um risco, torna um trade-off visível ou ajuda o time a abandonar uma ideia antes de um compromisso maior.
Trato qualidade em IA como um problema de produto, não de prompt.
Fonte, avaliação, recuperação, custo, latência e confiança fazem parte da experiência. Melhorar apenas o texto de instrução raramente resolve o sistema inteiro.
Não confundo entrega com progresso.
Colocar algo no ar é um passo. O que importa depois é entender se o comportamento, a qualidade ou a operação realmente mudaram.